Kundenservice

Kontakt

CMW Lab Kundenservice Software: alle Kundenanforderungen und SLAs im Blick

Jedes Unternehmen strebt nach mehr Umsatz bei gleichzeitiger Kostendämpfung und -optimierung. Service Request Management ist ein strategischer Bereich beim Geschäftsprozessmanagement, der mit Hilfe von innovativen Tools und entsprechender Transformation einen beachtlichen Beitrag zur Zielerreichung leisten kann.

Prozesse zur Verwaltung interner IT-Serviceanforderungen oder externer Kundenanforderungen decken in der Regel folgende Aufgabengebiete ab:

Herausforderungen beim Service Request Management

CMW Lab Kundenservice Software

CMW Lab Service Request Management Software für Kundenservice unterstützt die Bearbeitung von internen IT-Serviceanforderungen sowie Anforderungen externer Kunden; zum Beispiel Wartung, Patentangelegenheiten, Onboarding temporärer Mitarbeiter usw.

Unsere Kundenservice Software übernimmt Erfassung und Routing der Anforderungen sowie die SLA-Verwaltung. Außerdem stellt sie die Selbsthilfe und effektive Funktionen für die Zusammenarbeit bereit. Dank der einzigartigen und patentierten ElasticData-Technology kann CMW Lab Service Request Management Software beliebige Daten erfassen, verwalten und analysieren. Sie sind komplett durchsuchbar und im Rahmen von Kundenserviceprozessen ausführbar.

Vorteile

Erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen! Jetzt Informationen zu CMW-Lösungen anfordern oder Fragen stellen.

Machen Sie den ersten Schritt zur Digitalen Transformation!

Kontakt

  1. Sie sind hier:
  2. CMW Lab
  3. Workflow Management & BPM Software (BPMS)
  4. Kundenservice