{"id":703,"date":"2013-07-10T10:56:54","date_gmt":"2013-07-10T10:56:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmwlab.com\/de\/blog\/?p=703"},"modified":"2013-07-10T10:56:54","modified_gmt":"2013-07-10T10:56:54","slug":"make-process-change-smoother","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmwlab.com\/de\/blog\/make-process-change-smoother\/","title":{"rendered":"So verlaufen Prozess\u00e4nderungen reibungsloser"},"content":{"rendered":"

Manche Leute haben einfach Freude daran, sich immer wieder zu beschweren. Schon eine andere Kaffeesorte f\u00fcr den Pausenraum kann sie ver\u00e4rgern. Und falls Sie gar erw\u00e4gen, den Anbieter f\u00fcr freiwillige Sozialleistungen des Unternehmens zu wechseln, weil ein anderer bessere Konditionen bietet, wird sich sofort eine Gruppe mit Verfechtern der bisherigen Vereinbarung finden.<\/p>\n\n

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Eine solche Einstellung macht die Einf\u00fchrung von Ver\u00e4nderungen zu einer frustrierenden Angelegenheit, egal ob es sich um neue Einrichtungsgegenst\u00e4nde oder ein neues Sicherheitssystem handelt. Doch im gesch\u00e4ftlichen Kontext bedeutet eine ablehnende Haltung mehr als nur Frust: Sie kann Projekte verz\u00f6gern, das Betriebsklima st\u00f6ren und die operativen Kosten erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\"why\n\n

Leider gibt es immer und \u00fcberall Menschen, die in ihren st\u00e4ndigen Beschwerden die Erf\u00fcllung finden. Wenn Sie diesen Umstand in Ihren \u00dcberlegungen ber\u00fccksichtigen, k\u00f6nnen Sie mit dem richtigen Ansatz das negative Potential bei der \u00c4nderungsverwaltung jedoch minimieren.<\/p>\n\n

Nicht jeder, der viele Fragen aufwirft, ist grunds\u00e4tzlich gegen Ver\u00e4nderungen. Viele verstehen durchaus, dass neue Methoden unerl\u00e4sslich sind. Das Hinterfragen s\u00e4mtlicher Details ist eben ihre Vorgehensweise, um sich mit der neuen Situation zu arrangieren ohne sich hilflos ausgeliefert zu f\u00fchlen. Diese Mitarbeiter m\u00fcssen Sie fr\u00fchzeitig in die Workflow-Gestaltung mit einbinden.<\/p>\n\n

Ich bin so jemand. Wenn ich von geplanten \u00c4nderungen erfahre, schalte ich in den \u201eVerh\u00f6rmodus<\/em>\u201c und starte mein eigenes Change Management. \u201eWann soll es passieren? Welchen Plan gibt es f\u00fcr den \u00dcbergang? Haben Sie dies bedacht? Und das? Und jenes? Und dann sehe ich hier noch einen Stolperstein, den wir aus dem Weg r\u00e4umen m\u00fcssen.<\/em><\/u>\u201d Genau die gleichen Fragen stehen aber in anderer Form hinter den Aussagen notorischer Beschwerdef\u00fchrer \u00fcber die schwierige Implementierung und Verwaltung. Oder sie verstecken sich in der Abwehrreaktion: \u201eWarum m\u00fcssen wir \u00fcberhaupt etwas \u00e4ndern \u2013 es funktioniert doch alles!<\/em><\/u>\u201c<\/p>\n\n

Ich habe viele Jahre als Urkundsbeamtin gearbeitet. Anfangs wurden die meisten meiner Aufgaben noch mit der Schreibmaschine erledigt. Als mein Vorgesetzter eines Tages die Einf\u00fchrung eines Computersystems ank\u00fcndigte, gab es gro\u00dfe Aufregung. Ich war v\u00f6llig verwirrt: Meine Kollegen beschwerten sich dar\u00fcber, etwas Neues lernen zu m\u00fcssen und unkten, dass alles reine Geldverschwendung sei. Doch ihr st\u00e4rkstes Gegenargument warnte davor, dass anschlie\u00dfend die H\u00e4lfte aller Angestellten ihren Job verlieren w\u00fcrde, weil man sie nicht mehr br\u00e4uchte.<\/p>\n\n

\u201cEine ablehnende Haltung gegen\u00fcber \u00c4nderungen sorgt f\u00fcr mehr als nur Frust. Sie kann Projekte verz\u00f6gern, das Betriebsklima st\u00f6ren und die operativen Kosten erh\u00f6hen.\u201d<\/blockquote>\n\n

Erst als ich ein paar Jahre sp\u00e4ter selbst eine F\u00fchrungsposition \u00fcbernahm, begann ich den Ursprung eines solchen Denkens zu verstehen: Es geht hier vor allem um \u00c4ngste.<\/p>\n\n

Wenn Sie f\u00fcr das \u00c4nderungsmanagement verantwortlich sind, m\u00fcssen Sie bereits mit Ihren eigenen Gef\u00fchlen achtsam umgehen. M\u00f6glicherweise sind Sie wegen der Koordinierung einer umfangreichen \u00a0Workflow-Software<\/a>\u00a0oder bevorstehenden Neuerungen bei der Abwicklung von Gehaltszahlungen unruhig. Vielleicht gehen Sie aufgrund Ihrer Nervosit\u00e4t offenen Diskussionen aus dem Wege. Au\u00dferdem f\u00fchren Umbruchsituationen oft zu erh\u00f6hter Empfindsamkeit und \u00dcberreaktionen, auch bei gerechtfertigten Einw\u00e4nden.<\/p>\n\n[ad#tracker-try]\n\n

Taktiken f\u00fcr die Einf\u00fchrung von Prozess\u00e4nderungen<\/h3>\n\n