{"id":1434,"date":"2014-10-23T13:03:33","date_gmt":"2014-10-23T13:03:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cmwlab.com\/de\/blog\/?p=1434"},"modified":"2026-01-08T06:49:50","modified_gmt":"2026-01-08T06:49:50","slug":"business-process-improvement-putting-individuals-core","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cmwlab.com\/de\/blog\/business-process-improvement-putting-individuals-core\/","title":{"rendered":"Optimierte Gesch\u00e4ftsprozesse fokussieren den Einzelnen"},"content":{"rendered":"

Je komplexer der Prozess, desto geringer die Chance auf optimale Ergebnisse. Denn: Die Effizienz des Einzelnen verh\u00e4lt sich umgekehrt proportional zur Prozesskomplexit\u00e4t. Der Grund f\u00fcr die ansteigende Komplexit\u00e4t ist offensichtlich. Die Gesch\u00e4ftswelt ist von stetem Wandel gepr\u00e4gt und die Vielschichtigkeit operativer Aufgaben wie Helpdesk-Verwaltung, Rechnungsstellung und Kundenbindung w\u00e4chst kontinuierlich. So werden die Definition der n\u00e4chsten Schritte und effiziente Gestaltung oder Modellierung von Prozessvorlagen zu einer echten Herausforderung. Traditionelle Business Process Management Software<\/a> ist starr und restriktiv, darum ist ihre Verwendung f\u00fcr dynamische Prozessregeln riskant.<\/p>
\r\n

In diesem Zusammenhang m\u00f6chte ich einige kritische Gesch\u00e4ftsprozesse hervorheben:<\/p>\r\n

<\/p>
\r\n\"Business<\/a>\r\n\r\n\r\n\r\n

Entscheidungsfindung<\/h2>\r\n\r\n\r\n

Von allen Gesch\u00e4ftsprozessen, die in einem Unternehmen t\u00e4glich ablaufen, ist der zur Entscheidungsfindung sicher von ganz besonderer Bedeutung. Diese Zitate aus einem Bain and Company<\/a>-Artikel von Karim Shariff und Jenny Davis-Peccoud treffen des Pudels Kern: \u201eUnternehmen, die gute Entscheidungen treffen und sie dann umsetzen, sind erfolgreich.\u201c Und: \u201eEine z\u00f6gerliche Unternehmensf\u00fchrung wirkt sich nicht nur finanziell negativ aus, auch die Mitarbeiter leiden darunter.\u201c<\/p>\r\n\r\n
\r\n\r\n

Damit betonen die Autoren, dass Unternehmen nur dann florieren und sich gegen andere durchsetzen k\u00f6nnen, wenn sie fundiert und rechtzeitig entscheiden. Sp\u00e4te Beschl\u00fcsse aufgrund langwieriger Entscheidungsprozesse oder z\u00f6gernder Entscheidungstr\u00e4ger k\u00f6nnen fatale Konsequenzen haben.<\/p>\r\n\r\n
\r\n\r\n

Zwar verderben viele K\u00f6che den Brei und schaffen h\u00e4ufig unproduktive Entscheidungssituationen. Doch die ergeben sich ebenfalls, wenn Einzelne ohne den Input von anderen Beteiligten allein entscheiden. Folglich macht es Sinn, den Entscheidungsprozess in Teilbereiche zu gliedern, damit die verschiedenen F\u00fchrungsebenen in ihrer jeweiligen Kompetenz einen Beitrag zur Gesamtentscheidung leisten k\u00f6nnen. Wenn sich die Gesch\u00e4ftsleitung f\u00fcr alle Details verantwortlich f\u00fchlt, wirkt sich der Entscheidungsstau massiv auf die operative Leistung des Unternehmens aus. Oft ist an dieser Stelle die Ursache zu finden, wenn vielversprechende Unternehmen einfach nicht von der Stelle kommen.<\/p>\r\n\r\n
\r\n\r\n

Eine M\u00f6glichkeit, um Entscheidungsprozesse effizienter zu gestalten, ist die Implementierung einer technischen L\u00f6sung, zum Beispiel die Kollaborationsplattform Comindware Tracker<\/a>. Damit k\u00f6nnen Teams und F\u00fchrungskr\u00e4fte prozessspezifisches Wissen teilen, Echtzeitinformationen erfassen sowie einen stets aktuellen Daten-Hub f\u00fcr alle Beteiligten unterhalten und zug\u00e4nglich machen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\"Business<\/a>\r\n\r\n

Zusammenarbeit und Datenzentralisierung<\/h2>\r\n\r\n\r\n

Gesch\u00e4ftsprozesse profitieren von Zusammenarbeit. Ein gutes Beispiel daf\u00fcr ist die Florida League of Cities. Diese Organisation hat erfolgreich duplizierte Arbeiten beseitigt und die Prozesslaufzeiten verk\u00fcrzt, indem sie effizienter zusammenarbeitet und bestehende Prozesse neu organisiert hat.<\/p>\r\n\r\n
\r\n\r\n

H\u00e4ufig sind f\u00fcr die Bearbeitung aller Aufgaben mehr Fertigkeiten und Kapazit\u00e4ten n\u00f6tig, als eine Abteilung allein bereitstellen kann. Und guter Rat ist teuer, wenn bei einem gro\u00dfen Projekt keines der Teammitglieder die erforderlichen Skills beherrscht. Was tun? Hier bietet sich die Zusammenarbeit der Talente nicht nur innerhalb einer Abteilung, sondern abteilungs\u00fcbergreifend an.<\/p>\r\n\r\n
\r\n\r\n

Durch Datenzentralisierung entsteht im Unternehmen eine umfassende und stets aktuelle Datenbank, auf die autorisierte Mitarbeiter jederzeit Zugriff haben. Das spart nicht nur Zeit, sondern erm\u00f6glicht auch effiziente Zusammenarbeit \u00fcber Standortgrenzen hinweg.<\/p>\r\n\r\n\r\n

Aufgabenverwaltung und Talentmanagement<\/h2>\r\n\r\n\r\n

Ein idealer Gesch\u00e4ftsprozess legt eindeutig fest, welche Eigenschaften die anfallenden Aufgaben haben und welche Personen sich am besten f\u00fcr die Bearbeitung eignen. Liegen alle relevanten Informationen vor, k\u00f6nnen Talente und Aufgaben optimal verwaltet werden. Nat\u00fcrlich ist es f\u00fcr die Zielerreichung in erster Linie von Bedeutung, dass alle Aufgaben erledigt werden. Doch wir sollten dabei nicht den einzelnen Mitarbeiter \u00fcbersehen, denn sein Engagement bestimmt die Qualit\u00e4t der Ausf\u00fchrung und er bekommt die Konsequenzen seiner Arbeit direkt zu sp\u00fcren.<\/p>\r\n\r\n
\r\n\r\n

Unternehmen m\u00fcssen die Dynamik der M\u00e4rkte aufgreifen und beweglich agieren, eine Universall\u00f6sung kann sicher nicht alle Aspekte abdecken. Komplexe Prozesse und gro\u00dfe Teams sorgen schnell f\u00fcr Unklarheiten, die sich wiederum negativ auf die Unternehmensleistung auswirken. Die schwankenden Kundenerfordernisse werden immer weniger vorhersehbar. Umso wichtiger ist es, die einzelnen Mitarbeiter zeitnah mit aktuellen Informationen zu versorgen. Eine kollaborative Arbeitsumgebung mit einer Technologieplattform, die sich an Workflow- und Prozess\u00e4nderungen<\/a> effizient anpassen kann, ist wahrscheinlich die beste M\u00f6glichkeit, um durch unstrukturierte und sich st\u00e4ndig weiterentwickelnde Gesch\u00e4ftsprozesse verursachte Verz\u00f6gerungen zu vermeiden und die Gesamtperformance zu steigern.<\/p>\r\n\r\n[ad#author-mrivera]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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